Las reclamaciones de compañías aéreas son un tema común en el ámbito del derecho de los consumidores. Si un pasajero experimenta retrasos, cancelaciones, overbooking o cualquier otro problema en un vuelo, tiene derecho a presentar una reclamación a la compañía aérea correspondiente para recibir una compensación económica.
En Europa, los derechos de los pasajeros están protegidos por la normativa europea en materia de aviación, en particular el Reglamento (CE) n.º 261/2004. Este reglamento establece que los pasajeros tienen derecho a una compensación económica por cancelaciones, retrasos y overbooking, en función de la duración del vuelo y la distancia recorrida.
Además, las compañías aéreas también están obligadas a proporcionar a los pasajeros información clara y precisa sobre sus derechos y a prestar asistencia y cuidado durante la espera, como comida, bebida, alojamiento y transporte en caso de ser necesario.